أهلًا .. هذه هي الحلقة السادسة من سلسلة كيف نعاملهم؟ التي نتعرف فيها على مهارات التواصل مع المريض وردات الفعل المناسبة لكل مريض بما يعزز من تطور العلاقة بينه وبين الاخصائي، وبالتالي تحسن في صحة المريض .
موضوعنا اليوم عن كيف يمكننا دمج مهارات التواصل (السؤال، الإخبار، الاستماع) عندما نستخدم أسلوب الإرشاد مع مريضنا.
فريق العمل :
- إعداد المحتوى و تقديم : سلمان الغامدي 👩⚕️
- تصميم هيدر الحلقات : بيان حمزي 👩⚕️
- تصميم ملخص الحلقات : منال أحمد
- تحرير المقال : زهراء اللويم
- الفريق الإعلامي : زينب الشمري , أنوار الشمري
- مراجعة المحتوى : سلوى حمدي
استخدام أسلوب الإرشاد عند إحالة المريض لإخصائي آخر:
مساعدة المريض في الإحالة إلى زميل آخر هو مثال جيد على تغيير السلوك. الدافع لحضور موعد جديد لأخصائي جديد يتأثر بأسلوب التواصل الخاص بك مع مريضك. في هذه الحالة التي ستقرأها بعد قليل ، يرغب الممارس الصحي في إحالة مريض بالسكري إلى أخصائي تغذية للحصول على نصيحة حول عادات الطهي ونظام التغذية الصحي.
قد يكون أحد الأساليب هو إخبار المريض ببساطة: “عليك أن تذهب إلى أخصائي التغذية للحصول على نصيحة بشأن عاداتك الغذائية وهذا هو الرقم الذي يجب الاتصال به”. كيف يمكن التعامل مع هذه المهمة نفسها بأسلوب الإرشاد؟
الممارس: من نتائج المختبر، لا يزال مستوى السكر في الدم مرتفعًا، وهذا يقلقني. [إخبار]. هل يمكنك أن تخبرني قليلاً عن عاداتك الغذائية؟ إذا كان هذا مناسبًا لك [سؤال]- المريض: أحاول أن أكون حريصًا وأبقى بعيدًا عن الحلويات والأطعمة السريعة في الغالب.
الممارس: أنت تتجنب بعض الأطعمة التي تزيد من نسبة السكر في الدم [استماع]. ماذا عن طبخ الطعام في المنزل؟ [سؤال]- المريض: أقوم بمعظم الطبخ للعائلة. الجميع يحب أطباق مختلفة، لذا فهو تحدٍ بالنسبة لي، ربما يوجد لدي بعض التقصير في إعداد الوجبات الصحية.
الممارس: ترى أنه يمكنك تحسين عاداتك في الطهي. [استماع]- المريض: نعم، أعتقد ذلك.
الممارس: هذا تحدٍ جيد لمرضى السكري. هل تريد القليل من المساعدة في التفكير في طرق لإصلاح الطعام التي من شأنها مساعدتك في إدارة مرض السكري لديك؟ [سؤال]- المريض: أعتقد أنني أعرف الأساسيات، لكن بالتأكيد، يمكنني معرفة المزيد.
الممارس: جيد! يمكنني أن أساعدك قليلًا، لكن لدينا موظفين متخصصين حقًا في مساعدة مرضى السكري على التفكير في كيفية الطهي وإعداد الوجبات الصحية [إخبار] . ماهو رأيك في التحدث مع زميل لي متخصص في هذا المجال؟ [سؤال]- المريض: هذا جيد، أود ذلك حقًا، لكن عملي في الفترة الصباحية للأسف.
الممارس: حسنًا، أعلم أن لزميلي بعض أوقات المساء المتاحة [إخبار]. دعني أجري اتصالًا الان وأعلم منه متى يمكنك زيارته، هل هذا جيد؟[سؤال]- المريض: بالتأكيد.
عند أخذ دقيقة إضافية لإقناع المريض على إحالته لزميل آخر باستخدام أسلوب الارشاد، يصنع الفرق فعلًا في إلتزام المريض بالمتابعة مع الاخصائي الآخر. إن إجراء المكالمة بنفسك أثناء وجود المريض يعزز أيضًا على تفاعل المريض مع الاخصائي الجديد الخاص به.
توضح هذه المحادثة ثلاثة من المبادئ الارشادية التي ناقشناها سابقًا: ( فهم دوافع المريض ، والاستماع إليه ، وتمكين المريض). وكانت النتيجة التي انعكست في ردود المريض هي حدوث التغيير في سلوكه .
نلقاكم على خير..
المرجع
Motivational Interviewing in Health Care: Helping Patients Change Behavior
روابط الحلقات السابقة :
سلسلة كيف نعاملهم – الحلقة الثالثة.
سلسلة كيف نعاملهم – الحلقة الثانية
سلسلة كيف نعاملهم-الحلقة الأولى
سلسلة كيف نعاملهم – الحلقة الرابعة
سلسلة كيف نعاملهم – الحلقة الخامسة